常见问题
买家、农户、志愿者，一站式解答
买家常见问题
- 运费怎么算？绝大部分订单是顺丰/京东到付——收货时你直接付给快递员，平台和农户都不代收。也有部分农户自己开车送（自配送）或你去自提点拿（自提）。
- 多久能收到？一般 2~5 天，偏远地区可能更长。你可以在订单详情实时看物流进度（快递/自配送/自提三种模式都能查）。
- 不满意能退吗？未发货可随时退；已发货 7 天内可退；生鲜类支持坏果包赔——拍张坏果照片就能申请赔付，不用寄回。
- 微信里打开链接安全吗？安全。平台只走微信官方支付通道，不保存你的支付密码。
农户常见问题
- 怎么注册？手机浏览器打开 tuhuo.yb18t.cn/farmer/，输入手机号 + 验证码即可。不用下载 App，也不用电脑。
- 不会绑卡怎么办？绑卡全程零打字：拍身份证 → 拍银行卡 → 系统自动识别，你只要核对信息、点"确认"。不会弄的，点页面底部"找人上门帮办"，预约志愿者。
- 钱什么时候到？买家确认收货 → 次日打款到你的银行卡（节假日顺延），短信通知你，不用申请、不用等。
- 卖了 100 块，到手多少？到手约 96 块：微信手续费 0.6 元，平台服务费约 3.4 元（具体费率可在后台查看）。
- 我不识字，能用吗？可以。页面上字很大、按钮很大，每个功能都能打电话喊志愿者上门。
志愿者常见问题
- 志愿者要不要收费？平台志愿者不取酬、不抽佣，是公益行为。
- 我不会用微信支付怎么办？平台会组织培训（简单的手机拍摄、文字识别、订单状态查看）。实在不会，先做宣传推广或物流协助也可以。
- 我能代收货款吗？绝对不能——志愿者不得代收货款、不得代持账号密码。交易资金全部走微信官方通道，平台与农户结算。
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