志愿者的边界：不代收货款、不代持密码，这条底线必须写清楚

志愿者模式最大的价值是“有人上门”，最大的风险也是“有人上门”。这条边界如果不写清楚，出问题时谁都说不清。

志愿者做什么

• 帮拍照发布：上门帮老人拍商品照、选品名、定价格；
• 上门帮办：协助注册、实名、绑卡、发货；
• 宣传推广：帮土货写故事、拍视频、做传播；
• 物流协助：采摘季打包、发货、对接物流。

志愿者不做什么

• 不代收货款——钱必须直接进入农户账户，不经他人手；
• 不代持账号密码——账户安全由农户本人掌握；
• 不参与交易决策与售后纠纷处理——交易与售后由平台和农户负责。

为什么这三条不能商量

代收货款一旦发生，性质就变了：它从“帮忙”变成了“代持资金”，随之而来的是信任、责任与合规的一连串问题。而代持密码则意味着农户丧失了对自己账户的控制权。

这两条一旦开口子，受损失最先的是农户——他们往往是最没有能力追索的一方。

信息使用也写进规则

志愿者报名信息仅用于志愿者服务联络，不作其他用途。

公益的可持续，靠的不是感动，而是边界清晰。把“不做什么”写清楚，才是对农户真正的保护。